10886客服工作时间

移动10086的人工服务工作时间为24小时服务。但夜间22：30-8：00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。

中国移动的优点：

1、信号

从整体上来看，移动的户外信号总覆盖率高于电信，尤其是在山区等偏远的地方。但是在城市，室内等地方，这个无法统一回复，这个室内的信号，除了和外面的基站覆盖有关系，还和室内的室分系统覆盖强度有关系。

2、宽带

整体而言，电信的宽带网速快且稳定，移动的宽带资费相对较低。国家的宽带出口仅在电信和联通，电信的出口带宽时最高的，网速也是最快的和最稳定的。

3、资费

整体而言，移动的通话和流量资费高于电信，电信的宽带资费高于移动。但这个还得看自己所用的套餐情况，如果办理了全家融合套餐，每家运营商都有补贴和话费的减免。

因为运营商每个省，都是独立核算的，每个省和每个地市，这个资费都是不一样的。而且每个时间段的资费也不一样，所以，只能看当地的资费进行对比。

4、服务

整体而言，移动的服务优于电信的，但宽带专属服务，电信的服务优于移动的。两家的服务渠道完全一致，线上的客服，APP，官方微信，网站；线下营业厅。

从服务内容和数量来看，移动完全优于电信。但线下的服务态度，这个还是得看具体的营业厅，因为现在营业厅大多是由合作方加盟的，虽然两家对营业厅的要求都比较高，但还是得看具体的加盟商。